Política de envio

Na Zeraphine, prezamos pela transparência e excelência no atendimento. Abaixo, detalhamos as condições e prazos relacionados ao envio dos nossos produtos.

1. Prazos de Envio

• Após a confirmação do pagamento, as encomendas serão enviadas no prazo máximo de 3 dias úteis.
  

Nota: O prazo de envio refere-se ao tempo necessário para preparar e enviar a encomenda. O prazo de entrega varia conforme o método de envio e destino.

2. Envios para Portugal Continental e Ilhas:

Custos de Envio:

• Correio Registado: 3,90€
• Envio Grátis para compras de valor igual ou superior a 39€.
  

Prazos de Entrega após envio:

• Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
• Ilhas (Açores e Madeira): 1 a 3 dias úteis

3. Envios para a Europa

Custos de Envio:

• Correio Azul: 5,90€
  
• Envio Grátis para compras de valor igual ou superior a 59€.

Prazos de Entrega após envio:

• Entrega até 3 dias úteis após o envio.

4. Envios Internacionais (Fora da Europa):

• Correio Azul: 8,90€
• Envio Grátis para compras de valor igual ou superior a 69€.

Prazos de Entrega após envio:

• Entrega até 5 dias úteis após o envio.

Acompanhamento e Rastreamento

Portugal (Correio Registado):

Todos os pedidos (para Portugal) são enviados com código de rastreamento, que será enviado para o email cadastrado no momento da compra. Atualizações no sistema de rastreio podem levar até 1 dia útil para aparecerem após o envio.

Europa e Internacional (Correio Azul):

Os envios por Correio Azul (Europa e Internacional), incluem número de rastreio.
A informação de seguimento está disponível nos países que a disponibilizem, podendo variar consoante o país de destino.

Responsabilidades e Informações Importantes

• É responsabilidade do cliente garantir que os dados fornecidos no momento da compra estejam corretos e completos. Informações incorretas podem causar atrasos ou até mesmo a devolução do pedido.

• A Zeraphine não se responsabiliza por eventuais atrasos causados por terceiros, como transportadoras, Correios ou processos alfandegários.

• Em casos de força maior, como greves, pandemias ou desastres naturais, os prazos de entrega podem sofrer alterações.

5. Taxas Alfandegárias e Desalfandegamento

• Para encomendas enviadas para fora da UE, podem ser aplicadas taxas alfandegárias e impostos de importação conforme a legislação local.
• A Zeraphine não se responsabiliza por quaisquer custos adicionais, atrasos ou retenções alfandegárias.
• É responsabilidade do cliente verificar as regras alfandegárias do seu país antes da compra.

6. Possíveis Atrasos no Envio

Apesar do compromisso da Zeraphine em cumprir os prazos, podem ocorrer atrasos devido a:

• Rutura temporária de stock
• Problemas logísticos ou de transporte
  
• Feriados e fins de semana

A Zeraphine não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, mas prestará suporte para acompanhamento.

Suporte

Em caso de dúvidas sobre o envio, atraso na entrega ou qualquer outro assunto relacionado ao seu pedido, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:
zeraphine.joias@gmail.com, ou pelo nosso whatsapp: (+351) 915 993 451.